BESCHÄDIGTES GEPÄCKSTÜCK
	Sehr geehrte Kundin, sehr geehrter Kunde! Wir bedauern sehr, dass Ihr Gepäckstück beschädigt geliefert wurde bzw. Inhalte daraus gestohlen wurden und möchten Ihnen versichern, dass wir Ihr Anliegen mit größter Sorgfalt behandeln werden. Der Schaden an Ihrem Gepäckstück muss innerhalb von 7 Tagen ab Erhalt gemeldet werden. Dieses Schadensprotokoll hat eine Gültigkeit von maximal 6 Monaten und die Annahme des Protokolls ist nicht der Anerkennung einer Schadensersatzpflicht gleichzusetzen. Jene Passagiere, die eine zusätzliche Gepäcksversicherung abgeschlossen haben, möchten wir höflichst bitten, den Schaden zunächst an Ihre Versicherungsgesellschaft weiterzuleiten. Im Fall von gestohlenem oder vermisstem Gepäcksinhalt wird ein Polizeiprotokoll benötigt. Für die Reparatur Ihres Gepäckstückes wenden Sie sich bitte an ein Fachgeschäft Ihrer Wahl. Nach Durchführung der Reparatur – oder für den Fall, dass der entstandene Schaden eine Reparatur unmöglich macht – senden Sie bitte folgende Unterlagen (Originale) an untenstehende Adresse:
	□ Schadensprotokoll (damage report) [click here] □ Ihren Flugschein □ Ihre Bordkarte □ Ihren Gepäcksabschnitt □ Die Rechnung der Reparatur oder eine Bestätigung, dass eine Reparatur nicht möglich ist □ Falls eine zweckmäßige Reparatur nicht möglich ist: die Kaufquittung des beschädigten Gepäckstücks samt Schätzung des Kofferwertes □ Sollte diese Kaufquittung nicht mehr in Ihrem Besitz sein, bitten wir Sie um Angabe von Kaufdatum, -ort und Preis □ Ihre internationale Bankverbindung (Bankname, Kontoinhaber, IBAN, BIC/Swift-Code) [click here]
	Wir werden Ihren Fall sorgfältig prüfen und hoffen, ihn zur größtmöglichen Zufriedenheit abwickeln zu können. Wir danken für Ihr Verständnis und würden uns sehr freuen, Sie auch in Zukunft bei uns an Bord begrüßen zu dürfen.
	Schadensprotokoll
	Bankdatenblatt
	airA!ps Customer Relations Mag. Ingrid Koidl Eduard-Bodem-Gasse 1/3 A-6020 Innsbruck T +43 699 16101690 F +43 512 292729 199 E customerrelations@airalps.at